Buonasera,
Effettivamente il concetto di Evaneos è quello di mettere in contatto i viaggiatori con le agenzie locali, che a loro volta fanno capo a noleggi auto, guide locali, hotel, transfer, etc.
Nel nostro caso ci siamo affidati ad un'impresa di animazione turistica in loco a Madeira per l'organizzazione dei tour.
D'altra parte non vedo come sarebbe possibile l'organizzazione di un viaggio in altro modo.
Lei ha ha prenotato in un periodo di altissima stagione visto che sono le feste di fine anno e soprattutto nell'isola di Madeira, rinomata per i fuochi di artificio e la festa di Capodanno, e i prezzi su Booking le assicuro che al momento della prenotazione erano almeno il triplo di quelli indicati da lei;
Le abbiamo creato un programma secondo le sue esigenze, in termine di prezzi, ed attività, ed ha convalidato tutto.
Oltre a ciò sia noi come agenzia , che le guide locali , le abbiamo fornito assistenza 24h e risposte a tutte le sue domande prima e durante il viaggio, (e questo booking non lo fornisce), infine le abbiamo anche regalato un'escursione che ha accettato con molto piacere.
Detto questo mi dispiace per il suo disappunto, ma non posso che concordare con lei che prenotando in piena autonomia si risparmia sul lavoro delle agenzie e sulle commissioni di piattaforma, ma è proprio in questo che risiede il valore aggiunto della nostra rete e il servizio che proponiamo, che ovviamente richiede il lavoro di diversi operatori legalmente retribuiti.
Detto questo la ringrazio per il feedback , in quanto ci aiuterà a migliorare sicuramente la comunicazione con futuri clienti a cui avremo la premura di spiegare accuratamente e con trasparenza il modello di funzionamento di Evaneos, per evitare fraintendimenti.
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