Buongiorno Sharon,
mi fa piacere sapere che abbiate apprezzato le esperienze vissute.
Sono rimasto alquanto basito da quanto dici in merito alle guide. Sin dalla richiesta iniziale, dove puoi indicare che tipo di guida desideri, ed anche durante tutta l'organizzazione del viaggio, abbiamo iniziato cinque anni fa a programmarlo, non hai mai specificato di volere una guida in italiano quindi di default, l'abbiamo messa in inglese. Lavorando con diversi mercati non è automatico che venga data una guida in italiano.
Una volta arrivata in loco, ed iniziato il tour con le guide in inglese, hai sempre inviato messaggi positivi all'assistente che ti ha seguito per tutto il viaggio senza mai richiedere di sostituirla con una parlante italiano. Qualora avessi avanzato questa richiesta avremmo potuto cambiarla in corso d'opera.
Il nostro coordinatore delle guide a Bali, ci ha inoltrato il feedback che hai rilasciato sulla guida ed era molto positivo (5 stelle).
Capisci bene che queste tue parole relative alle guide mi lasciano un pò amareggiato e confuso..a loro dici tutto bene mentre poi qui dichiari l'opposto...
Un saluto
David
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