Recensioni dei viaggi con Evaneos

4.6
11.745 recensioni
Daria
2
Messico
Solo
Il tour è molto bello sulla carta ma tante cose vanno riviste. In primis Las coloradas (che è il motivo per cui ho scelto voi), che “tecnicamente” viene vista col giro in barca, quando in realtà si tratta di acqua grigia, non rosa come tutti si aspettano. Questo perché c'è un'altra entrata al sito privato dove si pagano 350MXP e si possono visitare las coloradas come tutti le conosciamo. Questo voi sapete bene ma avete scelto una comunicazione alquanto tendenziosa sul programma che non mi piace affatto. Per fortuna che ho insistito con la guida (che cercava di svagare perché non voleva portarci dicendo che l'acqua non sempre è rosa… sì certo!) altrimenti non lo avremmo visto e mi sarei davvero tanto arrabbiata! O lo togliete dal programma o aggiungete che l'entrata al sito è facoltativa e ha un costo di 350MXP. Abbiamo avuto problemi in tutti gli hotel in cui siamo stati, alcuni più gravi di altri (bagni ostruti, calcinacci nel letto e lenzuola macchiate, camere infestate dalle formiche etc), alcuni alloggi erano davvero abberranti come maya balam! Per quanto mi riguarda è stato un servizio pessimo! Questi sono hotel che voi dovreste conoscere bene ed esserci abituati a lavorare e mi stupisce che, nonostante ciò, si siano verificate queste situazioni. Il cibo era tutto uguale e ripetitivo a pranzo quando la cucina messicana invece è varia e piena di sapori diversi: dopo tre giorni di pollo volevo diventare vegetariana anch'io! Dovete fornire più opzioni per i pranzi! Quello che è accaduto a Calakmul inaccettabile: ci siamo svegliati all'alba e dopo essere arrivati all'appuntamento abbiamo aspettato 1h e 15 min il mezzo che non è arrivato. Abbiamo dovuto mettere noi i soldi e quando è arrivata la macchina era da 5 non da 6 e per fortuna io ero quella con più contante disponibile altrimenti non so come avremmo fatto. Anche avere l'acqua fresca in macchina complementare dovrebbe essere scontato quando siamo a temperature di 42 gradi, è una gentilezza/investimento che si fa nei confronti dei clienti perché tutto viene considerato alla fine. Ho apprezzato l'idea di un gruppo whatsapp per l'assistenza ma a questo punto capisco anche il perché visto tutto quello che è successo. Onestamente dopo questo viaggio non consiglierei affatto Evaneos o Mexplorer, anzi con tutti gli altri problemi che ho avuto dopo la fine del tour non consiglierei proprio il Messico affatto! Sì avete un paese pieno di storia e una delle 7 meraviglie del mondo ma state indietro anni luce in settori come accoglienza, organizzazione e rispetto degli impegni presi. Non penso tornerò in Messico, una volta è bastata
Veronica
L’agenzia locale di Veronica
Ci dispiace molto che non abbia potuto apprezzare e godere del Messico, un paese ricco di storia, cultura e tradizioni diverse ma pur sempre un paese dove il divario economico è molto evidente con zone isolate e dove i servizi di lusso hanno un costo molto più elevato che spesso le persone non sono disposte a pagare. Purtroppo non abbiamo sempre ricevuto tutte le lamentele corrispondenti in tempo reale per poter provvedere, ad esempio nel caso di un hotel il bango e' stato ostruito a causa della carta igienica ivi depositata erroneamente, come in tutto il Messico è segnalato e grazie al servizio assistenza provvisto dall’agenzia, l’hotel ha provveduta ad un cambio tempestivo della camera. Anche nei casi in cui si è richiesto il nostro intervento, si trattava della sostituzione di un telecomando dell’aria condizionata, anche questo effettuato tempestivamente. Noi prendiamo molto in considerazione i vostri feed back e di fatto già si sono fatti dei cambiamenti di hotel che non soddisfano i nostri standard, per offrire un’ esperienza migliore e più confortevole. Per quanto riguarda i pranzi, sono basati sulla cucina Yucateca che si basa su proteine quali pollo e carne di maiale, avete pero avuto a disposizione buffet in varie occasioni e un pranzo a base di pesce a Rio Lagartos. Per quanto riguarda l’ entrata a Las Coloradas ci spiace non aver chiarito che ha un’ entrata separata se si volesse entrare da terra, ma siamo stati in contatto con il guida per provvedere a portarvi. Nel Caso di Calakmul oltre ad essere un posto autenticamente speciale per essere ubicato nel cuore della selva, non ha un servizio telefonico costante: ciò che è accaduto è un imprevisto fuori del nostro controllo o organizzazione, ossia l’autista del veicolo che doveva portarvi nella riserva ha avuto un incidente e non avendo segnale non ha potuto comunicarlo. Abbiamo cercato di risolvere in modo piu rapido possible pero purtoppo si parla di luoghi isolati e in mezzo alla foresta. Ci dispiace veramente tanto dei conseguenti disagi che avete avuto in questa occasione. Per quanto riguarda l’acqua, avete avuto a disposizioni una frigo nel vostro minivan per vostra comodita Credo che da parte nostra abbiamo fatto il possibile per migliorare la vostra esperienza e risolvere i problemi che avete segnalato con risolutezza e disponibilità a qualunque ora. Spero che al di la di qualche disago, tu non abbia avuto solo la percezione di cose negative e tu abbia anche qualche bel ricordo del Messico. Grazie per i tuoi commenti.
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287 recensioni
Maurizio
3
Perù
In coppia
Agenzia locale presente ma con qualche problema di organizzazione tipo: Arrivati sul posto camere non pronte; Guide che dovevano sapere italiano ma alcune di italiano sapevano pochissimo; su programma scritto che il pranzo era incluso e poi non era vero; etc.
Paolo
L’agenzia locale di Paolo
Buongiorno Maurizio, nel tour di gruppo é specificato nel giorno del trasferimento da Puno a Cusco che se il gruppo no raggiunge gli 8 passeggeri il trasferimento con visite si effettua con bus turisticoe pranzo incluso mentre se il gruppo raggiunge gli 8 passeggeri il trasferimento é in privato e il pranzo é libero a carico del passeggero , vi prego di leggere il programma che inviamoa tutti i passeggeri dove la differenza é marcata e vistoc he superavate gli 8 passeggeri abbgiamo effettuato il programma come da programma , in quanto alle guide ci giunge nuova l'osservazione comunque controlleremo , grazie cordiali saluti da tutto lo staff.
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69 recensioni
Io
5
Uzbekistan
Con gli amici
Comprate tante cose in tessuto
marina
4
Marocco
Con gli amici
siamo stati accompagnati per tutto il viaggio da un ottimo autista, l'aspetto negativo riguarda la guida che sostituiva un collega assente per motivi familiari nella visita di Marrakech, Ogni volta che abbiamo avuto necessità di contattare l'agente in Italia abbiamo sempre avuto pronte risposte
Cristina
4
Marocco
Con gli amici
Viaggio condiviso e ben organizzato nelle varie tappe, buono il rapporto qualità/prezzo delle sistemazioni in Riad. Contatti tempestivi con Simona per alcuni disguidi prontamente risolti. Ottimo lavoro del driver Hassan .
Nice
5
Italia
In famiglia
Sicilia un bellissimo posto da visitare soprattutto fuori stagione
Floriana
L’agenzia locale di Alice
Grazie Veronica! Ci auguriamo di accoglierla nuovamente in Sicilia in un futuro prossimo!
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173 recensioni
Ottima organizzazione
4
Turchia
In famiglia
Viaggio molto bello. Organizzato bene nei tempi di spostamento e visita e come accomodation. Guida molto gentile e disponibile
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie mille, Paola
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324 recensioni
Donatella
5
Giordania
In coppia
Eccezionale organizzazione dell'Agenzia locale (***) dalle formalità di controllo all'aeroporto di Amman ( avendo già l'Agenzia compilato i documenti non abbiamo fatto fila), al bravissimo Aiman che per 11 giorni è stato il nostro autista, ma anche interprete ( parla benissimo l'italiano), guida e ci ha dato preziosi consigli. Il tour proposto da Miran è stato bellissimo, avendo scelto di farci conoscere prima la parte nord ( i castelli del deserto, la favolosa Gerasa, As Salt con una indimenticabile esperienza locale a casa di Am Omar) poi scendendo in un crescendo di bellezza Madaba, il monte Nebo, la riserva di Dana ( poco conosciuta, ma di grande interesse) per concludere con Petra, Wadi Rum e Mar Nero. Il viaggio ci ha permesso di conoscere la diversità dei paesaggi, entrare in contatto con le culture locali, apprezzare con tranquillità le attrazioni ( di livello mondiale), alternando ai luoghi conosciuti e abbastanza affollati (certo non ai livelli del prima della guerra vicina) i silenzi e gli spazi sconfinati dei deserti. Ottima scelta delle sistemazioni alberghiere ( dalle 3 alle 5 stelle, ma sempre di ottima qualità) e dei campi tendati ( tutti con bagni interni) anche se quello di Dana è un po' spartano, ma con meravigliosa vista sul wadi e gestito da ragazzi bravissimi. In sintesi un viaggio che rimane nella memoria
Miran
L’agenzia locale di Balqis
Grazie mille per questa bellissima testimonianza Mi fa piacere che vi siete trovati bene in Giordania e che tutto sia stato alle vostre aspettative. Vi auguri tanti bei viaggi in tutto il mondo.
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2.522 recensioni
Andrea
3
Turchia
Solo
Il viaggio e l' organizzazione e' ok ma va tarato sulla' eta' dei partecipanti. Non mi va di svegliarmi alle 04.00 per pick up alle 06.00. Gli alberghi erano discreti ma simpoteva fare di meglio. Non vedo perche' devo stare una mattina a Istambul senza tour e l' aereo alla sera. Lo stesso vale per Pummakeale : perche' non ho tour organizzato e mi devo organizzare io?
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Gentilissimo. Il pick up è alle 6 perchè avendo un volo di rientro a casa alle 12:10 e dovendo prendere un volo in connessione precedente, giocoforza la partenza deve essere presto di mattina. Altrimenti avrebbe potuto prendere un volo pomeridiano. La mattina libera senza tour? Da quanto ci risulta, aveva il tour giornaliero (che ha regolarmente effettuato) e dopo il tour, la sera, il volo. Per Pamukkale, le abbiamo inviato un preventivo con una giornata libera perchè Pamukkale non necessiterebbe di una guida; ma se voleva una guida, perchè non ce l'ha chiesto prima? Non l'ha fatto, ha accettato il programma con il giorno libero e ha svolto esattamente il programma che ha prenotato. Saluti.
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324 recensioni
Luca e Claudia
5
Argentina
In famiglia
Flor è una persona seria, professionale e molto disponibile. L'agenzia in generale è stata davvero presente durante tutto il viaggio curando ogni dettaglio dai pick-up ai check-in in hotel e così via. I consigli che ci ha dato Flor in fase di costruzione del viaggio e durante lo stesso sono sempre stati preziosi. Siamo molto soddisfatti
Franco
3
Emirati Arabi Uniti
In coppia
Agenzia poco presente...non tutto come concordato
Valentina
L’agenzia locale di Valentina
Salve Franco ero sempre disponibile alle sue richieste e alle sue domande e e' andato come tutto concordato non c'era nulla che mancava
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71 recensioni
Paola
5
Cile
Solo
Rapa Nui magica, cheviche fantastico davanti al tramonto. Santiago Sanhattan molto moderna Sky Costanera da provare Valparaiso molto stimolante coi suoi murales, casa di Neura da visitare assolutamente. Vina del Mar deludente San Pedro de Atacama fantastica, tutte le escursioni assolutamente da fare, non saprei quale scegliere tutte fantastiche incluse le terme di Puritama. Raccomando Mate de coca. Assistenza in loco assistenza in loco buona molto efficiente a San Pedro
Bianca
L’agenzia locale di Mauro
Ciao Paola! Grazie mille della tua testimonianza, siamo contenti che sia stato un fantastico viaggio! Speriamo di riceverti un'altra volta nel futuro! Cari saluti
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366 recensioni
Ale
4
Sri Lanka
In coppia
La mia esperienza in Sri Lanka è stata a dir poco fantastica e questo grazie anche alla professionalità di Valentina (agenzia ***) che ha saputo organizzarci un viaggio completo e che rispecchiasse i nostri gusti. Un ringraziamento speciale anche al driver Vernon, super professionale, piacevole e puntualissimo. Forse, unica nota leggermente stonata sono stati gli alberghi. Sulla carta si presentano molto, ma molto meglio di come poi sono nella realtà. Da questo punto di vista rapporto qualità prezzo non eccelsa.
Valentina
L’agenzia locale di Stefania
Sono felice che siamo riusciti a creare insieme il viaggio perfetto per voi! :) Ti ringrazio per il feedback sugli hotel, continueremo a lavorare per migliorare anche questo aspetto. Un caro saluto, Valentina
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158 recensioni
Gruppo Borgomanero
5
Uzbekistan
Con gli amici
Bel viaggio,luogo fantastico. Ben organizzato , Complimenti a Saidhon, nonostante qualche piccola difficoltà a contattarsi. Consigliato vivamente.
Saidhon
L’agenzia locale di Saidhon
Buongiorno e grazie mille per la vostra recensione positiva sulla nostra organizzazione e per aver affidato il vostro viaggio a noi!
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698 recensioni
Barbara
5
Uzbekistan
Con gli amici
Un'esperienza che ha superato le aspettative! Abbiamo visitato le città principali, partendo da Khiva, poi Bukhara, Sharihsabz, Samarcanda e Tashkent. Tutto perfetto, dall'organizzazione di Sardor alla nostra guida Shohruh che ci ha accompagnate e ci ha fatto vivere delle esperienze davvero uniche! Il popolo uzbeko è cordiale, disponibile.. fantastico! Semmai, consigliamo di stare una notte in più a Samarcanda ed un sola a Tashkent.. questo sulla base dei 7 giorni che abbiamo avuto a disposizione noi.
Sardor
L’agenzia locale di Saidhon
Boungiorno Barbara! Grazie per aver comentato il nostro viaggio. Siamo lieti da lavorare con voi! Ci è stato piacere organizarvi un viaggio tan increibile!
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698 recensioni